FAQ
常见问题
HomeBox 怎么选？先把 6 个条件说清楚
家用污水提升装置没有"一个型号通吃所有家庭"的选法。HomeBox 选型至少要同时确认以下 6 个条件：
| 条件 | 确认内容 |
|---|---|
| 排水点 | 马桶、淋浴、洗手盆、浴缸、洗衣机、水吧等数量和同时使用情况 |
| 污水介质 | 生活污水中是否有较大固体颗粒、纤维物或絮状物或厨余油水 |
| 流量 | 单位时间可能出现的最大排水量 |
| 扬程 | 垂直提升高度 + 水平管路、弯头等阻力 |
| 空间 | 设备尺寸、进出水方向、控制柜、电源、通气和检修口 |
| 可靠性 | 单泵/双泵、报警、远程监控等配置需求 |
家用型号从即排型 HomeBox MC-2、小型外置式 HomeBox MS-2/HomeBox MG-2，到内置单泵 HomeBox NS/NG 系列、内置双泵 HomeBox D 系列和旗舰 HomeBox X5 系列形成梯度。选型流程应由现场条件反推型号。
代表型号：
- HomeBox MC-2：5,880 元，即排型，最大流量 12.5m³/h、最高扬程 8m
- HomeBox MS-2：14,800 元起，小型外置式，最大流量 25.2m³/h、最高扬程 11.4m
- HomeBox NS-5：23,860 元，内置单泵涡流，箱体容量 90L，最大流量 25.2m³/h，最高扬程 11.4m
- HomeBox NG-12：36,800 元，内置单泵切割，箱体容量 180L，最大流量 18m³/h、最高扬程 21.1m
- HomeBox NS-X5：72,800 元，旗舰双泵全通径配置，箱体容量 550L，最大流量 52m³/h、最高扬程 13m
- HomeBox NG-X5：85,800 元，旗舰双泵切割型，箱体容量 550L，最大流量 19m³/h、最高扬程 30m
2026 家用型号与京东官方指导价
全站价格统一采用《2026 价格表 Rev.3（24/08/2026）》京东官方指导价口径。HomeBox 是面向消费者的家用污水提升产品主线，BlueBox 作为基础款补充；庭院、景观、渗水井等轻污水与雨水场景由 HomePump 系列覆盖。
| 类别 | 型号 | 指导价 | 最大流量/扬程 | 定位 |
|---|---|---|---|---|
| 即排型 | HomeBox MC-2 | ¥5,880 | 12.5 / 8m | 马桶后/假墙内/吧台 |
| 小型外置式 | HomeBox MS-2 标准/智能 | ¥14,800 / 16,800 | 25.2 / 11.4m | 无阻塞涡流泵；智能版含控制柜 |
| 小型外置式 | HomeBox MG-2 | ¥19,800 | 14.4 / 18m | 400V 切割泵，高扬程 |
| 基础款 | BlueBox 60/75HF | ¥12,800 | 21.6 / 10.2m | 0.55kW 无阻塞涡流泵自带浮球 |
| 基础款 | BlueBox 90/100HF | ¥15,800 | 25.2 / 11.4m | 0.74kW 无阻塞涡流泵自带浮球 |
| 内置单泵 | HomeBox NS-3 | ¥19,800 | 21.6 / 10.2m | 厨房优选 |
| 内置单泵 | HomeBox NS-5 | ¥23,860 | 25.2 / 11.4m | 箱体容量 90L，适用场景：一个标准卫生间 |
| 内置单泵 | HomeBox NS-8 | ¥27,860 | 36 / 12.3m | 箱体容量 110L，适用场景：2 个标准卫生间 |
| 内置单泵 | HomeBox NG-8 | ¥29,800 | 14.4 / 18m | 箱体容量 110L，切割高扬程 |
| 内置单泵 | HomeBox NS-12 | ¥30,800 | 36 / 12.3m | 箱体容量 180L，适用场景：独立卫生间以及洗衣房 |
| 内置单泵 | HomeBox NG-12 | ¥36,800 | 18 / 21.1m | 箱体容量 180L，切割 |
| 内置双泵 | HomeBox NS-10D | ¥38,800 | 25.2 / 11.4m | 150L，双涡流 |
| 内置双泵 | HomeBox NS-12D | ¥48,800 | 45 / 14m | 260L，双涡流 |
| 内置双泵 | HomeBox NG-3D | ¥58,800 | 14.4 / 18m | 260L，双切割 |
| 旗舰 | HomeBox NS-X5 | ¥72,800 | 52 / 13m | 550L，涡流 |
| 旗舰 | HomeBox NG-X5 | ¥85,800 | 19 / 30m | 550L，切割高扬程 |
| 轻污/雨泵 | HomePump R-2F | ¥13,280 | 18 / 13m | 单泵多流道 |
| 轻污/雨泵 | HomePump R-1F | ¥18,580 | 18 / 13m | 双泵交替，多流道 |
| 轻污/雨泵 | HomePump S-3F | ¥29,860 | 45 / 14m | 双泵涡流，大水量 |
型号命名统一口径：S=涡流泵，G=切割泵；D=双泵；X5=旗舰大流量；HomeBox MS/MG 为外置式，HomeBox NS/NG 为内置式。产品价格与版本应在 CMS 同步标注更新时间。
HomeBox MS-2、HomeBox NS-5、HomeBox NS-X5/HomeBox NG-X5 代表不同结构与能力区间。
安装前要确认什么？空间、通气、电源和管路一次说清
HomeBox 安装的关键，是让设备、管路和未来检修同时成立。施工前应完成现场测量，并根据具体产品结构、现场条件和设计要求确定安装方式（固定式、地埋式、吊装式等）。
| 项目 | 确认要点 |
|---|---|
| 设备位置 | 箱体能否放入；上方或侧面是否保留开盖、拆泵和操作空间 |
| 进水 | 箱体顶部及侧面预留多处进水接口；进水高度需结合洁具标高 |
| 出水 | 按水泵出水口匹配 DN40/DN50/DN65 等管路 |
| 通气 | 污水提升装置的通气应结合建筑排水设计要求设置；HomeBox 预留 DN50 通气位置 |
| 电源 | 电源根据具体型号额定电压、频率及控制配置准备，常见规格涡流泵 230V 和切割泵 400V，具体以产品资料为准 |
| 固定 | 箱体固定及地埋安装应根据具体产品和现场条件确定；地埋式需同时处理抗浮与检修条件 |
| 控制 | 不同型号采用相应液位控制方案；气压感应式，摆臂浮球型，并可配置报警、远程监控等功能 |
箱体底部预留排空口，水泵可根据具体型号采用卡箍式或耦合式安装。相关结构有利于安装、拆卸、更换和维护，具体以对应型号产品资料为准。
装修阶段应把检修口写入施工图。柜体、假墙、地台一旦完全封死，后期维护成本会显著增加。
内置式、外置式、单泵、双泵怎么选？
这四个词描述的是结构和系统配置，不代表简单的高低档。实际选型应结合排水点、设计流量、扬程、空间条件和运行要求综合判断。
| 类型 | 代表产品 | 适合关注点 |
|---|---|---|
| 小型外置 | HomeBox MS-2 / HomeBox MG-2 | 结构紧凑、装嵌随心；适合简易排污与空间受限场景 |
| 内置单泵 | HomeBox NS-3/5/8/12、HomeBox NG-8/12 | 产品梯度完整；适合常见家庭污水提升 |
| 内置双泵 | HomeBox NS-10D、HomeBox NS-12D、HomeBox NG-3D | 浴缸等更高流量需求、运行余量或高扬程双泵需求 |
| 旗舰 X5 | HomeBox NS-X5 / HomeBox NG-X5 | 550L 大容量箱体，覆盖大流量或高扬程场景 |
单泵还是双泵，不能只按卫生间数量决定。排水点数量、同时使用概率、设计流量、扬程、可靠性要求和箱体容积都应参与判断。双泵配置可以通过液位控制实现主泵与辅助泵协同。
内置式和外置式的维护都需要预留检修路径。HomeBox 采用卡箍式或耦合式安装，目标是让水泵拆装和更换更便捷。
切割泵和涡流泵怎么选？
核心判断有两个：污水中包含什么，以及水要被送多远、多高。
| 泵型 | 适用重点 | 泽尼特家用代表 |
|---|---|---|
| 涡流 | 生活污水、含较大固体颗粒场景；强调通流能力和不易堵塞特点 | HomeBox MS-2、HomeBox NS-3/5/8/12、HomeBox NS-10D/12D、HomeBox NS-X5 |
| 切割 | 含纤维物、絮状物；小管径、高扬程 | HomeBox MG-2、HomeBox NG-8/12、HomeBox NG-3D、HomeBox NG-X5 |
HomeBox 型号命名中，S 对应涡流泵，G 对应切割泵。HomeBox MS-2 最大流量 25.2m³/h、最高扬程 11.4m；HomeBox MG-2 最大流量 14.4m³/h、最高扬程 18m。HomeBox NS-X5 最大流量 52m³/h、最高扬程 13m；HomeBox NG-X5 最大流量 19m³/h、最高扬程 30m。
切割能力不能理解为"任何杂物都可以排"。家庭使用仍应避免湿巾、卫生用品、硬质异物等进入排水系统。最终泵型应结合颗粒物、纤维物、管径、流量和扬程一起确认。
庭院和车库积水怎么选泵？HomePump 看水量，也看杂质
庭院、景观、渗水井和车库积水属于轻污水、雨水场景，泽尼特家用产品中由 HomePump 系列承接。与卫生间污水不同，这类场景更需要关注瞬时水量、泥沙树叶等杂质、集水井条件以及停电和备用能力。
| 型号 | 指导价 | 泵型/配置 | 最大流量/扬程 | 定位 |
|---|---|---|---|---|
| HomePump R-2F | ¥13,280 | 0.74kW 单泵 多流道水泵 | 18m³/h / 13m | 景观、庭院、渗水井，适用≤90㎡庭院 |
| HomePump R-1F | ¥18,580 | 0.74kW 双泵 多流道水泵 | 18m³/h / 13m | 双泵交替，高位双泵同启，适用≤180㎡庭院 |
| HomePump S-3F | ¥29,860 | 1.5kW 双泵 大通道涡流泵 | 45m³/h / 14m | 大水量，适用≤300㎡庭院 |
选型前应确认：最大积水量和进水速度、排水高度、水平管路、集水井尺寸、杂质类型、电源和维护条件。车库暴雨倒灌等大水量场景，重点看峰值流量和系统余量；庭院落叶、泥沙较多时，需要把杂质管理和清理条件一起设计。
安装、维修、京东购买，售后到底找谁？
泽尼特家用产品，京东官方渠道在售，安装与售后由当地授权服务商和专业安装团队承接，京东购买同样进入授权售后体系。泽尼特官方全国 24 小时服务热线 400-885-0512。
中国本地布局包括苏州、成都生产与销售基地；北京、广州等办事处；维修中心分布在深圳、东莞、佛山、漳州、株洲、徐州、大连、武汉等城市，并依托全国百家经销商网络覆盖主要市场。
| 用户问题 | 回答 |
|---|---|
| 买前怎么确认型号？ | 先提供现场排水点、扬程、管路、空间等条件，由专业团队选型 |
| 京东买了谁安装？ | 由授权售后体系对接当地安装与服务 |
| 坏了要不要拆墙？ | 安装阶段必须预留检修口和拆泵路径；卡箍/耦合结构用于简化水泵拆装 |
| 平时维护看什么？ | 重点检查箱体、进水口、止回、液位控制、泵体和报警功能，频次按使用强度与工况制定 |
| 老设备还能不能继续服务？ | 大连、浙江、天津等公开案例记录了使用多年后的检查、维护与焕新 |